Algemene voorwaarden
Om uw bezoek en dat van onze overige bezoekers zo veilig en aangenaam mogelijk te maken, zijn deze Algemene Voorwaarden opgesteld. Met het betreden van de locatie van Total Experience, gaat u als bezoeker akkoord met deze Algemene Voorwaarden en aanvaardt u de andere rechten en plichten die vermeld staan op www.totalexperience.be en die ter inzage liggen bij de receptie van Total Experience.
1. Definities
Total Experience: aanbieder van diverse Faciliteiten op het gebied van avontuur en ontspanning, gevestigd aan de van Kattenhoflaan 8, Brecht.
Faciliteit: alle diensten of producten die Total Experience aanbiedt waaronder, maar niet uitsluitend, bowlen, poolen, darten, minigolf, lasergame en het gebruik van de horeca faciliteiten.
Arrangement: een combinatie van activiteiten.
Bezoeker: een natuurlijke of rechtspersoon die met Total Experience een overeenkomst heeft gesloten om gebruiken te maken van de Faciliteiten van Total Experience, degene die een reservering heeft geplaatst bij Total Experience voor een Faciliteit alsmede een ieder die de locatie van Total Experience betreedt, ongeacht of deze gebruik maakt van een Faciliteit van Total Experience.
2. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden gelden voor alle Bezoekers van Total Experience. Iedere Bezoeker wordt geacht bekend te zijn met deze Algemene Voorwaarden. Op de onbekendheid van de Algemene Voorwaarden kan geen beroep worden gedaan. Toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van de deelnemer/opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Indien enige bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Deze Algemene Voorwaarden zijn ook te raadplegen op de website www.totalexperience.be en bij de receptie van Total Experience.
3. Betaling
Voordat men de locatie verlaat dient 100% van het verschuldigde bedrag te zijn voldaan.
Dit kan door:
A.door contante betaling of pinbetaling voor het verlaten van het pand. Indien het een activiteit betreft voor meer dan 5 personen, kan Total Experience een eerdere betaaldatum bepalen waarbij een redelijke termijn zal worden aangehouden.
B.door tijdige online boeking met het vermelde bedrag. De overeenkomst komt tot stand zodra de betaling door Total Experience is ontvangen. Het moment waarop de boeking moet worden betaald, zal door Total Experience in de bevestiging worden aangegeven. Ter bevestiging van de boeking van de activiteit stuurt Total Experience een e-mail aan de deelnemer die de activiteiten of het arrangement heeft geboekt.
C.door middel van het sluiten van een overeenkomst op afstand via www.totalexperience.be, via het e-mailadres van Total Experience of telefonisch. Een aanbod van de deelnemer wordt geacht te zijn gedaan indien de deelnemer de betreffende gegevens zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, gewenste activiteit of arrangement, datum en tijdstip en aantal personen elektronisch aan Total Experience heeft gestuurd.
De overeenkomst tussen de deelnemer en Total Experience komt tot stand op het moment dat Total Experience via e-mail een bevestiging aan de deelnemer heeft gestuurd waarin een weergave van de aangevraagde activiteit staat. Op deze bevestiging van de activiteit wordt de betaalmethode en het te betalen bedrag vermeld. Het moment waarop de reservering moet worden betaald, zal door Total Experience in de bevestiging worden aangegeven. Bij niet-tijdige betaling of als de Bezoeker niet tijdig aanwezig is voor de gereserveerde Faciliteit zonder tijdig bericht, dan vervalt de reservering maar blijft de betaling onverminderd verschuldigd.
Elke overeenkomst wordt aangegaan als een inspanningsverplichting van Total Experience om een Faciliteit ter beschikking te stellen aan de Bezoeker op een bepaalde datum en met een bepaalde starttijd en een bepaalde eindtijd. Binnen een groep zal een individuele wens om wel of niet een Faciliteit mee te doen altijd gerespecteerd worden. Hieraan kan nooit recht op restitutie of anderszins vermindering worden ontleend.
4. Prijzen
Alle prijzen die Total Experience hanteert zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Extra’s afgenomen buiten het gereserveerde arrangement/programma worden aan u doorberekend.
5. Annulering en/of wijzigingen
Zodra een Bezoeker een reservering voor een Faciliteit heeft geplaatst, en deze door Total Experience is bevestigd, dan is de reservering definitief. Annulering van de aangekochte activiteit leidt dan niet tot restitutie van de betaalde bedragen c.q. verschuldigde bedragen blijven onverminderd verschuldigd. Het wijzigen van de datum, het tijdstip of het aantal personen van een reservering is niet mogelijk, tenzij Total Experience een verzoek daartoe schriftelijk honoreert. Een dergelijk verzoek dient te worden gedaan door tijdig een e-mail te sturen aan Total Experience met vermelding van de naam van de Bezoeker(s), de oorspronkelijke datum en de gewenste datum. Beoordeling van het verzoek hangt af van de tijdigheid van het verzoek, zulks ter beoordeling door Total Experience en de beschikbaarheid op de gewenste datum.
Total Experience behoudt zich te allen tijde het recht voor om het tijdstip van aanvang van een reservering, het programma of de programmavolgorde te wijzigen. De Bezoeker die de reservering heeft geplaatst wordt, indien diens contactgegevens bekend zijn bij Total Experience, hiervan zo spoedig mogelijk per e-mail of telefonisch op de hoogte gesteld. In goed overleg met de Bezoeker zal dan gezocht worden naar een passende alternatieve datum en/of tijdstip voor de reservering. Het annuleren van de aangekochte activiteit en restitutie van het aankoopbedrag is daarbij niet mogelijk. Tenzij anders is bepaald is een reservering niet overdraagbaar aan een andere Bezoeker.
6. Minderjarigen
Kinderen tot en met elf (11) jaar oud moeten bij het betreden van Total Experience worden vergezeld door een verantwoordelijke volwassene, die toezicht moet houden op de kinderen. Om die reden kan bij de toegang van Total Experience door kinderen zonder begeleiding de leeftijd worden gecontroleerd. De verantwoordelijke begeleiders zijn te allen tijde verantwoordelijk en aanspreekbaar op het gedrag van de door hen meegebrachte of door hen begeleide minderjarige kinderen onder de 18 jaar. De minderjarige kinderen vallen te allen tijde onder de verantwoordelijkheid van hun ouders of wettelijk voogd. Deze verantwoordelijkheid strekt zicht uit tot de eventuele schade die hun kinderen veroorzaken.
7. Veiligheid
Het betreden van de Faciliteiten van Total Experience en het omliggende terrein geschiedt op eigen risico. Bij het betreden van het geheel begeeft men zich welbewust in een omgeving waarin een verhoogd risico bestaat op schade, dan wel letsel. Total Experience hanteert strikte regels met het oog op het waarborgen van de veiligheid van eenieder.
Bij het betreden van Total Experience aanvaardt Bezoeker een verhoogd risico, alsmede gaat men akkoord met de geldende veiligheidsreglementen. Deze reglementen worden op verscheidene plaatsen tentoongespreid, zijn kosteloos verkrijgbaar bij de receptie en worden door middel van instructies door het personeel van Total Experience kenbaar gemaakt en nageleefd. Eenieder is verplicht te allen tijde de aanwijzingen van Total Experience op te volgen De gevolgen van het niet opvolgen of het niet naleven van enig veiligheidsreglement zijn voor eigen rekening en risico.
Bezoeker is verplicht om zich tijdens het gebruik van de Faciliteiten van Total Experience zo te gedragen dat hij of zij geen enkel gevaar oplevert voor andere Bezoekers of personeel van Total Experience. Gedrag dat de Bezoekers of het personeel van Total Experience in gevaar brengt, wordt niet getolereerd. In het uiterste geval is Total Experience gerechtigd de Bezoekers uit het pand te verwijderen, zonder dat recht op teruggave of vermindering bestaat.
Het is niet toegestaan om eigen drink- of etenswaren mee te brengen. Roken is alleen mogelijk op het buitenterras of bij de voordeur en is in andere ruimten verboden.
Indien en voor zover het dienstdoende personeel van Total Experience het vermoeden heeft dat een Bezoeker zich schuldig heeft gemaakt aan diefstal of enig ander strafbaar feit, dan heeft de bedrijfsleiding het recht de kleding en bagage van de Bezoeker te onderzoeken en eventueel in beslag te nemen. De Bezoeker geeft op voorhand hiervoor toestemming.
8. Aansprakelijkheid en schade
Total Experience aanvaardt geen aansprakelijkheid voor beschadiging, verlies of ontvreemding van eigendommen van de Bezoeker, ongevallen welke op enigerlei wijze voortvloeien uit gebruik van een Faciliteit, letsel of enig ander nadeel dat een Bezoeker mocht lijden in verband met een bezoek aan Total Experience, tenzij de aansprakelijkheid van Total Experience op grond van de wet dwingend rechtelijk is voorgeschreven. Indien Total Experience op enigerlei wijze toch aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid steeds beperkt tot maximaal het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van Total Experience wordt vergoed, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico dat volgens de polisvoorwaarden voor Total Experience geldt en nadrukkelijk voor zover deze aansprakelijkheid aanvaard wordt door de verzekeraar.
In aanvulling op het vorige aanvaardt Total Experience geen enkele aansprakelijkheid voor letsel en/of schade die verband houdt met de deelname door de Bezoeker aan de Faciliteiten, bowlen, lasergame, minigolf, en alle andere activiteiten verzorgd door Total Experience. Iedere bezoeker neemt deel aan een activiteit op eigen risico. Aansprakelijkheid voor indirecte schade wordt eveneens door Total Experience niet aanvaard.
Indien een Bezoeker meent schade te hebben geleden waarvoor hij/zij Total Experience aansprakelijk acht, dan dient deze schade onmiddellijk gemeld te worden bij de bedrijfsleiding. Daarnaast dient deze schade ook binnen 48 uur na het ontstaan schriftelijk bevestigt te worden bij Total Experience. De schademelding moet een gedetailleerde beschrijving bevatten van de schade en de vermoedelijke oorzaak. In geval van een niet tijdige of onvolledige schademelding, vervalt het recht op vergoeding van de geleden schade.
9. Wangedrag en aansprakelijkheid Bezoekers
Bezoekers dienen te allen tijde zich te houden aan de huisregels van Total Experience en dienen de instructies van het personeel op te volgen. Indien een Bezoeker zich schuldig maakt aan baldadigheid, het moedwillige vernielen van eigendommen van Total Experience en andere gasten, het niet houden aan de veiligheidsvoorschriften of instructies van het personeel of het verstoren van de orde binnen Total Experience, dan wordt de Bezoeker onmiddellijk uit het pand verwijderd. De politie kan hierbij worden ingeschakeld. Restitutie van de gemaakte reservering zal niet plaatsvinden, ook niet als slechts een gedeelte van het arrangement tot dan is verbruikt.
Bezoekers (en anderen die hen vergezellen) zijn hoofdelijk aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verlies, diefstal, of beschadiging van het bezit of eigendom van (personeel van) Total Experience en derden, alsmede voor enig letsel toegebracht aan werknemers van Total Experience en derden, ongeacht of de schade dan wel het letsel het gevolg is van enig handelen of nalaten van afnemer zelf, of anderen die zich met toestemming van afnemer op het terrein van Total Experience bevonden.
Bezoeker vrijwaart Total Experience voor alle aanspraken ter zake schade van derden die (mede) het gevolg zijn van enig handelen of nalaten van afnemer, of anderen die zich met toestemming van Bezoeker op het terrein van Total Experience bevonden.
11. Parkeren
Het parkeren van een voertuig op het parkeerterrein rondom Total Experience, geschiedt geheel op eigen risico. Op het parkeerterrein van Total Experience gelden dezelfde verkeersregels als op de openbare weg. Bezoekers wordt aangeraden om hun voertuig goed af te sluiten en geen waardevolle spullen achter te laten. In geval van diefstal, beschadiging of vernieling van het voertuig aanvaardt Total Experience geen enkele aansprakelijkheid. Dit geldt ook als de schade wordt veroorzaakt door storm, brand, hagel, een explosie of andere buitengewone gebeurtenissen.
12. Juridische website
Alhoewel wij uiterste zorg dragen voor correcte informatie op onze website, kunnen er echter in geen enkel geval rechten worden ontleend aan de inhoud ervan. Wij garanderen evenmin dat de website foutloos of ononderbroken zal functioneren. Wij sluiten alle aansprakelijkheid uit met betrekking tot de juistheid, volledigheid, actualiteit van de geboden informatie en het (ongestoord) gebruik van deze website. In geen geval zijn wij aansprakelijk voor enige vorm van schade ontstaan, direct of indirect, door bijvoorbeeld verlies van data-, gebruik- en/of opbrengsten, in welke vorm dan ook, in verband met het gebruik van de informatie, zoals weergegeven op onze webpagina’s.
13. Klachten
Total Experience doet haar uiterste best om een bezoek aan Total Experience zo prettig mogelijk te laten verlopen. Ondanks alle zorg kan het voorkomen dat een Bezoeker een klacht heeft. Deze klacht dient in principe direct bij één van de medewerkers van Total Experience te worden gemeld die de klacht verder zal begeleiden. Mocht een directe melding van de klacht redelijkerwijs niet mogelijk zijn, dan dient de klacht in elk geval binnen 8 dagen na gebruik making van de Faciliteit schriftelijk bij Total Experience te zijn ingediend onder opgave van de feiten waarop de klacht betrekking heeft. Total Experience zal alle klachten zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en degene die de klacht heeft ingediend, op de hoogte houden van de behandeling.
14. Vragen
Voor vragen over de Faciliteiten van Total Experience, kan tijdens de openingstijden telefonisch contact opgenomen worden met Total Experience. Daarnaast kunt u uw vragen ook per email of via het formulier op de website stellen. Vermeld daarbij graag duidelijk uw naam, adresgegevens, telefoonnummer en een geldig e-mail adres. Total Experience streeft er naar om vragen binnen 24 uur te beantwoorden.
Total Experience
Kattenhoflaan 87
2960 Sint Job
Email: info@totalexperience.be
Gsm:0497 45 48 01
15. Toepasselijk recht
Op deze Algemene Voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen tussen Total Experience en haar Bezoekers zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van Total Experience.